Боб Коллимор – глава одной из крупнейших африканских телекоммуникационных компаний рассказывает о роли мобильных технологий в новой «силиконовой саванне», о безналичных платежах и о том, почему он считает женщин героинями.
Боб Коллимор находится проездом в Лондоне по пути в Нью-Йорк в числе целого ряда деятелей, включая нигерийского президента Джонатана Гудлака. На саммите ООН они попытаются найти способы изменить жизнь женщин и детей в развивающихся странах.
Боб возглавляет африканскую телекоммуникационную компанию, которая, как он сам признается, намного больше и авторитетнее в его стране, чем церковь.
«Что я чувствую по этому поводу? – спрашивает он, смеясь и закатывая глаза. – У меня появляется ощущение, что я чем-то похож на ворчливого дряхлого старикашку».
Коллимор принял бразды правления кенийской Safaricom в ноябре 2010 года, став главой компании в 52 года. Конечно, он не был таким уж старым, но у него есть огромный тридцатилетний стаж в этой сфере:
Я могу с уверенностью сказать, сегодня настало самое невероятное время для нашего бизнеса, и он изменился до неузнаваемости».
«Когда я начал работать с BT, нашей основной задачей было помочь людям пользоваться стационарной связью, а также обеспечить безопасность телефонных кабинок. Теперь мы смотрим на то, как телекоммуникации преображают сферу здравоохранения, образования, бизнес и сельское хозяйство – ведь я работаю в Кении, которая находится в самом сердце «силиконовой саванны».
До того как влиться в команду Safaricom, Коллимор работал на компанию Vodacom в ЮАР (до этого – в разных уголках земли: Великобритании, Японии и Европе). Прокручивая фотографии на своем планшете, он показывает мне снимок с Нельсоном Манделой, сделанный как-то за воскресным обедом.
«Когда ты работаешь в странах типа Южной Африки, ты чувствуешь, что вокруг тебя витает дух этих героев, мужчин и женщин, – настоящих «государственных деятелей», коими являются Мадиба и Дезмонд Туту».
Он говорит, что необязательно быть президентом или политиком, для того чтобы изменить Африку. Следующее фото – изображение женщины с группой детей возле симпатичного одноэтажного здания. «Это Танзи. Она попросила меня помочь построить школу для сирот в Ква-Зулу Наталь в Южной Африке. Сегодня эта школа разрослась уже вдвое».
На свое 50-летие Коллимор отговорил свою мать от устройства вечеринки и вместо этого сводил 84 детей-сирот в зоопарк. Однако он скорее видит себя в роли строителя, а не предводителя, работая над тем, чтобы создать такое местное сообщество, которое само сможет творить свою судьбу.
В частности Коллимор сосредоточен на роли женщин и девочек, о чем он говорил в своей прошлогодней презентации Every Woman Every Child Initiative (Инициатива по вовлечению каждой женщины и ребенка) и на выступлении перед Генеральной Ассамблеей ООН:
Я не знаю, возможно, это потому, что в моей семье столько сильных женщин, – говорит он. – Но я уверен, что женщины – это будущее Африки, а статистика ООН, свидетельствующая о положительных результатах образования для девочек, снижении материнской смертности и т. д., только подкрепляет эти убеждения».
«Поговорим о настоящих героях: Танзи и ее школа в Ква-Зулу Наталь – одна из этого списка. Все женщины, трудящиеся на этом поприще на благо окружающих, – для меня все они героини».
Он говорит, что женщины не должны умирать при родах, но в Кении ежедневно отмечают 21 подобную смерть. Девочки не должны оставаться безграмотными, но для многих пребывание в школе – это риск. Все женщины и девушки должны иметь доступ к безопасной контрацепции, защищая себя не только от беременности, но и от ВИЧ, ведь эта проблема до сих пор стоит крайне остро.
Коллимор намерен изменить кенийское общество, дав женщинам больше возможностей посредством мобильных технологий:
В Кении традиционно деньги сосредотачивались исключительно в руках мужчин, но мы знаем, что когда женщины все контролируют и имеют доступ к деньгам, порядка гораздо больше. Один из способов прийти к этому – воспользоваться M-Pesa».
Сервис безналичных платежей M-Pesa стал одним из самых успешных предприятий Safaricom. Число подписчиков составляет 14 миллионов человек, а число агентов – 40 тыс. Хорошая репутация бренда и активное присутствие на рынке также повлияли на такой результат.
Через сервис M-Pesa сегодня можно провести большинство частных и деловых денежных переводов в Кении. Кстати, во время нашего разговора Коллимору пришло электронное письмо с вопросом о том, можно ли использовать M-Pesa для взыскания судебных штрафов.
Некоторые интересуются, а не слишком ли преувеличено значение «волшебной мобильной таблетки» для Африки. Коллимор отвечает: «Нет». Он признает, что эта проблема сложная и многоуровневая, но тут же указывает на две сферы – медицину и образование, в которых мобильные технологии способны играть определяющую роль.
Недавно в Найроби Коллимор встречался со Стивеном Элопом, чтобы обсудить сотрудничество с Nokia в сфере здравоохранения. Он с большим энтузиазмом говорит о рассылке SMS при проведении кампаний по борьбе с такими заболеваниями, как малярия, а также о создании специальной услуги, когда кенийцы смогут набрать номер горячей линии, чтобы услышать профессиональный совет от доктора.
«Конечно, намного лучше сходить непосредственно на прием к врачу, – говорит он. – Но в Кении врачи и поликлиники могут быть за несколько миль и часов в пути от вас».
У нас на каждые 10 тыс. пациентов приходится один доктор и всего 450 больниц. Но у нас также насчитывается 25 миллионов мобильных телефонов. А это значит, что можно предоставлять медицинскую консультацию миллионам людей, которые просто не смогут получить никакой альтернативной помощи».
Недавний обед с сыном в ресторане британского подразделения сети быстрого питания McDonald’s еще больше убедил Коллимора в том, какая огромная пропасть из упущенных возможностей разделяет Африку с остальным миром.
“Когда я зашел в McDonald’s, я сразу же увидел всех этих детей, бесплатно пользующихся Wi-Fi на своих девайсах. Они могли получить любую нужную им информацию и ответы на интересующие их вопросы. В Кении я до сих пор вижу детей, которые несут весь «багаж знаний» у себя в портфеле за спиной. Кенийцы очень образованные люди, открытые для инноваций, и как только мы сможем внедрить планшеты и мобильные технологии в школах, чтобы наши дети имели доступ к огромному миру знаний, то мы увидим настоящий взрыв нашей экономики, появление среднего класса и настоящую «силиконовую саванну».
Наблюдая за тем, как он сотрудничает с силами специального назначения ООН, (Коллимор является членом Совета Глобального договора ООН (United Nations Global Compact Board), а также членом Комиссии ООН по обеспечению безопасной жизнедеятельности женщин и детей (UN Commission on Life-Saving Commodities for Women and Children)) и, слушая то, как он говорит об общенациональных переменах, его собеседники легко забывают о том, что Коллимор в первую очередь управляет бизнесом в этой стране.
В связи с этим, он говорит, что доволен таким «благоразумным» поведением компании, которая в этом году выплатила самую крупную сумму в бюджет Кении.
«Трения будут существовать всегда, – говорит Коллимор. – Мы наблюдаем разногласия между коммерческой выгодой для акционеров и выгодой для потребителей. Мы разработали стратегию Safaricom 2.0, которой будем следовать в течение ближайших лет. Мы уже определили, как мы хотим продолжать наше развитие. Мы не хотим быть слишком самонадеянными, но в большей степени считаться с нашими акционерами».
Завоевание доверия и доказательство нашей надежности – это ключевые моменты. Именно поэтому компания Safaricom занята проведением оптико-волоконного кабеля, чтобы обеспечить лучшую обработку данных, тогда как сегодня другие компании скорее протягивают кабель «поверх деревьев», а не прокладывают его под землей.
Коллимор подчеркивает:
Это означает, что мы работаем конструктивно, а не просто составляем конкуренцию. В течение короткого времени мы участвовали в ценовой войне, но быстро вышли из нее. Да, дело в цене. Да, дело в голосе. Но все еще зависит и от того, какую конструктивную пользу приносит с собой качество».
И именно с этой мыслью он просыпается каждое утро.
Комментариев нет:
Отправить комментарий